小張和小李是同一批進(jìn)入G公司的新人，他們都很幸運(yùn)地度過(guò)了試用期，轉(zhuǎn)正成為正式員工。經(jīng)過(guò)試用期的培訓(xùn)和實(shí)地訓(xùn)練，小張和小李都不同程度地提高了自己的業(yè)務(wù)能力和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。但是成為正式員工之后，他們的工作就不再是試用期的要求了，業(yè)務(wù)量大大增加和提高了。

  與試用期自己制訂業(yè)務(wù)計(jì)劃不同，轉(zhuǎn)正之后G公司為每一個(gè)員工都制定了最低業(yè)務(wù)量，要想成為一個(gè)真正合格的員工就必須完成這些業(yè)務(wù)量，而且如果完成的量達(dá)不到要求持續(xù)三個(gè)月就要被辭退。

  而這批新員工很清楚最低業(yè)務(wù)量的要求，但是大家沒(méi)有正確理解，他們認(rèn)為所謂的最低業(yè)務(wù)量都是根據(jù)大家的能力而定的，就沒(méi)有放在心上。

  但是在簽完用工合同后，大家真正開(kāi)始工作后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的嚴(yán)重。當(dāng)組長(zhǎng)把“最低業(yè)務(wù)量”的具體數(shù)字下發(fā)給每位新人的時(shí)候，他們才發(fā)現(xiàn)最低業(yè)務(wù)量的制定很高，大大超出了大家的預(yù)期水平，為此大家都怨聲載道，但是又無(wú)可奈何。

  由于小李是這一批新人中最小的業(yè)務(wù)員，能力也相對(duì)較差，他拿到任務(wù)之后覺(jué)得簡(jiǎn)直是天文數(shù)字，不可能完成。于是他找到組長(zhǎng)理論。雖然組長(zhǎng)清楚他的狀況，但是由于不好因?yàn)橐粋€(gè)人而改變公司的規(guī)定，所以也就沒(méi)有特殊照顧他，并用不容質(zhì)疑的口吻回絕了此事。

  小李聽(tīng)到這樣的答復(fù)之后，很不服氣，認(rèn)為組長(zhǎng)根本不懂得變通。于是他腦袋發(fā)熱，跑到主管那里去告狀，說(shuō)組長(zhǎng)強(qiáng)人所難，制定制度不合理。但是主管由于不是直接管理者，所以對(duì)他們的情況根本不了解，最后已經(jīng)不耐煩的主管決定把這個(gè)問(wèn)題再次返還到他們的組長(zhǎng)那里。

  知道了這件事情之后，組長(zhǎng)并沒(méi)有生氣，也沒(méi)有直接找小李談話。而是和顏悅色地召開(kāi)一次小組會(huì)議，并耐心地給大家講解了一些提升業(yè)務(wù)量的技巧。會(huì)議結(jié)束后，組長(zhǎng)宣布因?yàn)樾±畹膶?shí)際情況，決定把他調(diào)到一個(gè)客源充足的大型社區(qū)。

  小張起初的時(shí)候還為小李擔(dān)心，但是看到這種情況，又覺(jué)得自己在這方面是不是表現(xiàn)得太軟弱了。可是經(jīng)過(guò)了幾天的工作，小張發(fā)現(xiàn)小李的工作區(qū)域雖然表面上看客流量大，大型超市也比較多，但是這些商家都有固定的供貨商，所以再次展開(kāi)業(yè)務(wù)很困難。

  這就說(shuō)明，這樣的工作安排不但對(duì)小李的工作無(wú)利，還會(huì)更加困難。在真正明白了事情的真相以后，小李有口難言，心中更是氣惱。小張也明白了組長(zhǎng)的用意，不僅感嘆上司是輕易得罪不得的。

  小李這種越級(jí)申訴的做法，雖然也是本著解決問(wèn)題的方向出發(fā)的，但是也未免太過(guò)心浮氣躁了，他只考慮解決眼前的問(wèn)題，只想著怎樣盡快立功，出人頭地，沒(méi)想到問(wèn)題表面上是解決了其實(shí)是激化了，更把自己擺在了風(fēng)口浪尖上。

  也許有人會(huì)覺(jué)得組長(zhǎng)過(guò)于偏激，根本沒(méi)必要把人逼到絕路上去。但是從他的角度來(lái)看，則會(huì)覺(jué)得自己的權(quán)威被挑戰(zhàn)被蔑視，—個(gè)剛剛轉(zhuǎn)正沒(méi)多久的新人就把自己直接告到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那里，讓自己名譽(yù)受損。而且還不明了這個(gè)人到底是存得什么心，不知道是為了解決問(wèn)題還是想搞垮這個(gè)組長(zhǎng)，于是多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和本能讓他做出了反擊。

  一個(gè)人身在職場(chǎng)一定要冷靜和理智。千萬(wàn)不要認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)表現(xiàn)得彬彬有禮、悉心培育，就會(huì)在任何情況下容忍你的任何行為，要知道這只不過(guò)是他與我們站在同一立場(chǎng)、同一戰(zhàn)線的情況下表現(xiàn)出來(lái)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。所以當(dāng)我們和上司的立場(chǎng)產(chǎn)生沖突的時(shí)候，如果他沒(méi)有任何反應(yīng)和應(yīng)對(duì)措施，那么他也就沒(méi)有資格領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

  因此，即使我們的上司平時(shí)沒(méi)有什么強(qiáng)硬或與人為難的表示，也不要認(rèn)為你可以肆無(wú)忌憚地任意攻擊。無(wú)論是什么情況，肯定是以解決問(wèn)題為最高目標(biāo)，而越級(jí)申訴在解決問(wèn)題方面并不能起到多大的作用，而一旦你的申訴重新回到自己頂頭上司那里，就反而把問(wèn)題激化，所以也是一種很不明智的選擇。

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