請人調(diào)解就是在矛盾發(fā)生后，雙方不便解決或無力解決時，請進雙方只同敬重的第三者，利用其威望或權(quán)力，從中調(diào)解，使雙方和好。權(quán)威介入是一種借助外力的辦法。為什么要請人幫助調(diào)解呢?

  (１)“旁觀者清、當(dāng)事者迷”。只有在當(dāng)事者雙方都認為自己有理的時候，才會發(fā)生沖突，如果大家都認為自己沒理，無論如何也打不起來。那么，倒底誰有理，誰沒理，旁觀者剖斷明白。

  (2)“自己的刀、削不了自己的柄”。自己不能提自己的頭發(fā)跳出泥潭，只要外力介入進來，雙方就都可以借勢解脫。當(dāng)雙方感到矛盾很難自行解決的時候，就應(yīng)該請人來調(diào)解。請調(diào)解人的時候，可以由雙方同時出面去請，也可以由一方單獨出面去請，還可以由第三出面或調(diào)解人主動上門。但是，無論是誰請來的調(diào)解人，這個人一定要被雙方所認可。能夠被雙方認可的人，首先，必須德高望重；其次，要與雙方都沒有任何恩怨或利害沖突。

  (3)辦事要公道。

  (4)要有一定的說服能力。一般來說，請來當(dāng)調(diào)解人的可以是上了年紀的長輩，雙方單位的領(lǐng)導(dǎo)、親朋好友、相處較好的鄰居等。既然調(diào)解人是請來的，雙方就一定要給調(diào)解人面子，并且雙方都要知趣一些，有了臺階趕快下。只要能體面地解決矛盾，就不要太過分地計較是否吃虧。要知道，不能見好就收的結(jié)局，必定是兩敗俱傷。

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