電話鈴響時，如果接到的是別人的電話，這在生活中是常常遇到的狀況，此時尤其應(yīng)要注意用語禮貌。最不禮貌的就是隨便說一聲“他不在!”即刻將電話掛上，容不得對方講一句想留下的活，這不僅很不禮貌，而且會誤事，人們都有這種心情：當(dāng)向某一機關(guān)或陌生人打電話時，對方在電話中的語言、語氣等直接打人你的最初感覺中，一旦受到不禮貌的回拒，還會產(chǎn)生許多誤解：架子大?接電活的人和別人關(guān)系不好?等等。

　　正確的有禮貌的問話應(yīng)該是：“請問××在不在?”麻煩您讓××聽一下電話，接話人如不是所要找的人，則應(yīng)該說：“請等一下，我去找一找”，“對不起，他不在，您有什么事嗎?”“您有什么話需要留下嗎?”或者說“你有話可以告訴我，我可以留條轉(zhuǎn)告他”。還有一種情況是，對方撥錯了電石號碼，或者是自動電話號碼接線臺跳錯了格，不應(yīng)有粗魯?shù)膽B(tài)度對待電話人，可以委婉地說“對不起，你要找的人我們這里沒有，你的電話打錯了。”“我這里的號碼是4370160，您的電話打錯了。”有禮貌的電話語言，常常會帶來意想不到的良好效果。

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