隨著時(shí)代潮流的演變，很多事情都產(chǎn)生了很大的改變，教育就是其中的一種。教材的多元化與教育理念的進(jìn)步，也促使教師的教學(xué)不再局限于過(guò)去的講述法而已，教師們?cè)囍愿顫姼芗ぐl(fā)學(xué)生思考的方式，來(lái)讓學(xué)生能在輕松中更有效率地來(lái)學(xué)習(xí)。運(yùn)用分組學(xué)習(xí)便是其中的一種可行方式。分組學(xué)習(xí)討論的方式有其利弊，優(yōu)點(diǎn)是在同一小組中、學(xué)生個(gè)人感受到的壓力較少可以較自在的發(fā)言、藉由小組討論方式來(lái)刺激彼此共同思考，也能讓小組成員聽(tīng)聽(tīng)別人想法、觀點(diǎn)。缺點(diǎn)是小組成員間的協(xié)調(diào)可能不是很好，可能會(huì)出現(xiàn)有人好表現(xiàn)、有人沉默的現(xiàn)象以致無(wú)法達(dá)到預(yù)期的果。因此若要引導(dǎo)學(xué)生在溝通與討論的活動(dòng)中思考與學(xué)習(xí)，教師必須學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)學(xué)生溝通能力，營(yíng)造教室溝通的氣氛。

　　《影響小組成員如何互動(dòng)與討論的因素》

　　影響小組成員如何互動(dòng)與討論的有關(guān)因素包括1.小組成員的個(gè)性2.小組成員對(duì)討論的觀念3.小組成員所扮演的角色4.小組成員的社會(huì)關(guān)系。試舉例說(shuō)明如下：

　　(1).小組各個(gè)成員的個(gè)性

　　小組中各個(gè)成員的個(gè)性會(huì)影響他如何參與小組的溝通活動(dòng)，也會(huì)影響整組溝通活動(dòng)的進(jìn)行，并且會(huì)影響成員知識(shí)建構(gòu)的可能性。

　　1. 有的人個(gè)性爽直，有話會(huì)直說(shuō)，促使溝通雙方就溝通的癥結(jié)處，直接協(xié)商。如小華常有其對(duì)事物的特殊想法，常會(huì)提出來(lái)讓組員有思考接納多種不同想法的機(jī)會(huì)。而個(gè)性內(nèi)向的小英就常把發(fā)言的機(jī)會(huì)讓給別人，因此沒(méi)有啟發(fā)小組成員相互溝通思考的貢獻(xiàn)，也沒(méi)有因參與討論而提升自己的溝通能力。

　　2. 有的人經(jīng)常會(huì)獨(dú)占話面，自己說(shuō)錯(cuò)也不肯承認(rèn)，別人質(zhì)疑他還會(huì)惱羞成怒、反唇相譏，或是恥笑反應(yīng)較差的組員。

　　3. 有的人則愛(ài)與別人唱反調(diào)，當(dāng)別的小組成員在討論時(shí)，他還在說(shuō)題外話或嬉鬧，干擾活動(dòng)的進(jìn)行。

　　(2).小組成員對(duì)討論的觀念

　　小組成員對(duì)討論的觀念，不僅會(huì)影響他們?nèi)绾芜M(jìn)行討論活動(dòng)，也會(huì)影響他們知識(shí)建構(gòu)。

　　1. 有的小組成員認(rèn)為討論就是要理解對(duì)方的意思，他們傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，并且用自己的話重述一遍，以確認(rèn)自己已經(jīng)理解對(duì)方的意思。

　　2. 有的成員認(rèn)為討論就是一個(gè)組員說(shuō)出代表性作法就可以了，不需要每個(gè)組員都說(shuō)；有的人認(rèn)為用自己的想法來(lái)理解對(duì)方的意思就好了，不一定要聽(tīng)對(duì)方說(shuō)。

　　3. 有的成員只把討論的活動(dòng)看成是回答老師的特定問(wèn)題，根本沒(méi)有參與討論。

　　4. 有的成員則把討論的活動(dòng)看成是輪流說(shuō)話，或問(wèn)問(wèn)題，沒(méi)有專(zhuān)心傾聽(tīng)，溝通彼此的想法，往往在各說(shuō)各話話結(jié)束言談，徒有溝通的形式，沒(méi)有激發(fā)思考的實(shí)質(zhì)。

　　(3).小組成員所扮演的角色

　　小組成員依個(gè)人的特色，對(duì)討論的觀念，對(duì)討論課題的認(rèn)知，還組員之間的關(guān)系，在小組中擔(dān)任不同的角色參與討論活動(dòng)。

　　1. 主控者

　　具有社會(huì)地位或較強(qiáng)勢(shì)的組員會(huì)主導(dǎo)溝通活動(dòng)，擔(dān)任主控者的角色，他們會(huì)決定什么時(shí)候開(kāi)始或結(jié)束談話，誰(shuí)先說(shuō)話，說(shuō)什么話；也會(huì)在組員發(fā)表想法后，摘要或重述對(duì)方的意思，然后請(qǐng)下一位發(fā)言，儼然是一副老師的模樣。

　　2. 跟隨者或參與者

　　溝通討論的進(jìn)行需要有跟隨者、參與者和傾聽(tīng)者才會(huì)有對(duì)談，討論的活動(dòng)才能展開(kāi)；如果組員拒絕參與，就會(huì)阻礙整組溝通的進(jìn)行。當(dāng)主控者起始討論后，要有組員接受主控者的邀請(qǐng)，參與彼此的溝通，其它的組員也要愿意跟隨小組所進(jìn)行討論流程，傾聽(tīng)對(duì)方的想法，并針對(duì)彼此之間的差異進(jìn)行討論，讓成員有多元的想法與深入思考的機(jī)會(huì)。

　　3. 提問(wèn)者

　　溝通和討論的進(jìn)行不但需要組員的傾聽(tīng)，還要組員對(duì)所談提出問(wèn)題，才能達(dá)到彼此溝通理解對(duì)方的意思，也才能對(duì)議題有加深或加廣的思考與討論。

　　4. 監(jiān)控者

　　在小組討論中的進(jìn)行中，監(jiān)控者的責(zé)任就是要確認(rèn)溝通能順利進(jìn)行，包括確認(rèn)溝通雙方是否理解，提醒組員拉回主題、針對(duì)問(wèn)題回答，或是邀請(qǐng)組員扮演組內(nèi)討論所需要的角色，提升溝通和討論的質(zhì)量。

　　5. 仲裁者

　　小組討論的歷程中，若是遇到組員無(wú)法參與，思考瓶頸，或各執(zhí)己見(jiàn)的時(shí)候，需要一位仲裁者決定該誰(shuí)發(fā)言，或是暫時(shí)擱置某個(gè)話題。仲裁者通常是組內(nèi)的大哥大，組員都信服和接受他的決定。

　　(4).成員的社會(huì)關(guān)系

　　成員之間的關(guān)系也會(huì)影響小組討論的進(jìn)行。成員之間的關(guān)系包括對(duì)手的關(guān)系、敵手的關(guān)系和同黨的關(guān)系等等。造成這些復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系的因素包括組員的個(gè)性、對(duì)討論的觀念、還有對(duì)社會(huì)地位的需求。

　　1. 對(duì)手的關(guān)系

　　對(duì)手的關(guān)系是指小組成員之間有勢(shì)均力敵的對(duì)手，他們通?？梢韵嗷ダ斫?、溝通、還有激發(fā)思考，產(chǎn)生對(duì)談，使知識(shí)的創(chuàng)發(fā)過(guò)程成為可能。

　　2. 敵手的關(guān)系

　　敵手的關(guān)系是指小組成員間由于競(jìng)爭(zhēng)、好強(qiáng)的心理作用，視對(duì)方為競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象，雙方常會(huì)因小事而較量，意氣用事，影響小組溝通、討論、思辯與合作的可能。

　　3. 同黨關(guān)系

　　同黨的關(guān)系是小組成員相互依附、支持的關(guān)系、在小組團(tuán)體中，有些主控性比較強(qiáng)的學(xué)生想一意孤行是行不通，因此他們會(huì)拉攏較為其它成員所接受的一員，以達(dá)到主控組內(nèi)活動(dòng)的目的。

　　《老師如何運(yùn)用小組成員互動(dòng)培養(yǎng)溝通的知能》

　　我們可以就小組成員的特色，小組成員所扮演的角色、還有成員之間的社會(huì)關(guān)系三方面的互動(dòng)，來(lái)談老師如何善用社會(huì)運(yùn)作的優(yōu)點(diǎn)，而避免它可能產(chǎn)生的缺點(diǎn)，好經(jīng)營(yíng)小組溝通的進(jìn)行，提升小組對(duì)議題討論的實(shí)質(zhì)。

　　一.小組組成份子選擇

　　1. 老師可以安排個(gè)性?xún)?nèi)向又不善發(fā)言的，和個(gè)性直爽又能扮演提問(wèn)者的成員在同一組，如此提問(wèn)者就可以引發(fā)不善發(fā)言的人將想法說(shuō)出來(lái)。

　　2. 老師在選擇小組成員時(shí)，最好不要安排兩位個(gè)性強(qiáng)人在同一組，因?yàn)樗麄兂３?huì)互爭(zhēng)主控權(quán)、或因爭(zhēng)執(zhí)而沒(méi)有進(jìn)行討論；同理也不要將兩位個(gè)性頑劣的人編在同一組，否則會(huì)因?yàn)殒音[而干擾活動(dòng)的進(jìn)行。

　　3. 老師在選擇適合的組員要考慮成員的實(shí)力要相當(dāng)。假如小組內(nèi)沒(méi)有勢(shì)均力敵的對(duì)手，對(duì)談很難產(chǎn)生。

　　4. 小組成員必須要在不同的時(shí)機(jī)扮演合適角色，才能使溝通討論能順利進(jìn)行。一個(gè)運(yùn)作成功的小組，必須有引發(fā)討論的起始者、主控者、參與者、支持者、提問(wèn)者、監(jiān)控者、協(xié)助者和協(xié)調(diào)者等等，老師在選擇小組成員時(shí)，必須理解學(xué)生可以扮演那些角色，盡量安排同一組內(nèi)的成員都有這些角色。

　　二.訓(xùn)練組員的討論能力

　　雖然老師可以盡量安排小組成員最佳搭配，但是有時(shí)候會(huì)有實(shí)施的困難，因應(yīng)的辦法之一，就是訓(xùn)練小組成員的討論能力，讓小組成員即使是不合適的搭配，也能成為最佳拍檔，以使溝通思考活動(dòng)進(jìn)行。

　　1. 首先訓(xùn)練學(xué)生的提問(wèn)的技巧，讓學(xué)生學(xué)會(huì)用可以讓別人聽(tīng)得懂的話將自己想法說(shuō)出來(lái)。

　　2. 此外還要培養(yǎng)學(xué)生傾聽(tīng)和理解對(duì)方想法的習(xí)慣。老師可以在全班性的討論情境中，示范他很有耐心地傾聽(tīng)學(xué)生的言談，
即使是對(duì)一位一時(shí)無(wú)法說(shuō)清楚學(xué)生也要耐心等待。

　　3. 為了達(dá)到溝通理解的目的，學(xué)生還要能彼此確認(rèn)是否理解對(duì)方的意思，如此才能就雙方想法深入討論。

　　4. 為了加廣討論的內(nèi)容，學(xué)生除了傾聽(tīng)和理解對(duì)方的想法之外，還要知道自己和其它組員想法的差異。

　　《結(jié)論》

　　從前面種種的論述中，我們可以了解運(yùn)用小組成員的互動(dòng)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生溝通的技能是一種可以達(dá)成的方式。不過(guò)要注意的是，教師必須對(duì)班上的每一位學(xué)生的個(gè)性、特質(zhì)、行為有一定程度的了解才行，否則有些學(xué)生被教師強(qiáng)迫擔(dān)任某一種角色時(shí)，會(huì)出現(xiàn)抗拒的行為，甚至?xí)憛捝险n，那就不是我們所希望的情況了。此外教師對(duì)學(xué)生的演練給予回饋時(shí)，對(duì)于學(xué)生表現(xiàn)較差的部份不要給予負(fù)向的評(píng)價(jià)，如你真的很笨或你太差勁等字眼，要使用較中性且不帶有強(qiáng)烈評(píng)價(jià)的字眼，如你提問(wèn)的技巧很不錯(cuò)但是如果在語(yǔ)句的使用上能更簡(jiǎn)短的話那就更好了之類(lèi)的語(yǔ)詞。如此學(xué)生不僅會(huì)對(duì)自己的表現(xiàn)較有信心，且比較會(huì)采納老師所給的回饋，以求進(jìn)步。如果老師在使用上述所說(shuō)的方式時(shí)能注意這些事項(xiàng)，那么營(yíng)造小組討論溝通的氣氛及提升溝通質(zhì)量的期待是可以被預(yù)期的。

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