“在一開始疫情消息傳出時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)們非常重視，18號(hào)就設(shè)立了預(yù)檢分診點(diǎn)，當(dāng)時(shí)就由我們客服來把關(guān)，之后疫情嚴(yán)重時(shí)就交由院內(nèi)的醫(yī)生護(hù)士負(fù)責(zé)。”談及在預(yù)檢分診的工作時(shí)，服務(wù)中心客服主管鄭丹琪說道，“我們每天會(huì)定時(shí)更換電梯按鈕處的保鮮膜，及時(shí)補(bǔ)充院內(nèi)各區(qū)域的消毒凝膠、手消液。開展核酸檢測(cè)后，需要我們?nèi)メt(yī)生診室開單打條碼，并在醫(yī)院門外的隔離區(qū)維持好排隊(duì)秩序，從而協(xié)助護(hù)士的取樣工作。”

　　“恢復(fù)接診后，來醫(yī)院的越來越多，大門口預(yù)檢分診處排起了長(zhǎng)龍。各種各樣的人都有，有沒戴口罩想趁著人多混進(jìn)去的，有樓上住院家屬出來忘帶口罩想要強(qiáng)行進(jìn)去的，有從外省回來沒申報(bào)也沒有自行隔離14天還無理取鬧的，我們每天都要遇到各種情況，忙不過來的時(shí)候，恨不得有三頭六臂。”服務(wù)中心王聰在談及自己在防疫一線的工作時(shí)，仍歷歷在目。跟鄭丹琪一樣，她也連續(xù)一個(gè)月沒有休息，毫無怨言。

　　說起疫情期間最難忘的瞬間，這個(gè)才20出頭的小姑娘細(xì)細(xì)回味：“我記得春節(jié)期間，由于疫情擴(kuò)散很迅速，醫(yī)院臨時(shí)延遲了開診時(shí)間，而年前在微信公眾號(hào)上對(duì)外公布的時(shí)間又還沒有來得及調(diào)整。有位顧客沒有提前打電話咨詢及預(yù)約，就到醫(yī)院來辦出生證明了。當(dāng)時(shí)我們給顧客做了很久的解釋工作，能看出來她心情很不好但也表示能理解，走之前她還說了句你們辛苦了。那個(gè)時(shí)候的一句‘辛苦了’讓我覺得工作都有干勁了，很溫暖?！?/P>

　　作為遠(yuǎn)東院內(nèi)第一批參與疫情防控的工作團(tuán)隊(duì)，和鄭丹琪、王聰一樣，服務(wù)中心楊歡、王澳等很多同事在疫情期間都堅(jiān)守崗位，不倦不休。

　　疫情防控成績(jī)單：零感染、零發(fā)生

　　據(jù)了解，1月21日，遠(yuǎn)東新冠肺炎防控緊急會(huì)議召開，會(huì)議提出了醫(yī)護(hù)零感染、新冠肺炎零發(fā)生的雙零目標(biāo)，全面部署了醫(yī)院的防控工作，防疫序幕就此拉開;1月22日，醫(yī)院新冠肺炎防控預(yù)案下發(fā)，規(guī)范化的預(yù)檢分診人員、場(chǎng)所布置到位，防控物資采購(gòu)迅速啟動(dòng)，醫(yī)院消殺全面展開;1月29日，醫(yī)院迎接深圳市衛(wèi)健委防控檢查，并再次召開防控專題會(huì)議，進(jìn)一步完善和落實(shí)各環(huán)節(jié)的防控要求;預(yù)檢分診100%監(jiān)測(cè)體溫、信息登記;門診一人一室一診;病區(qū)探視管理;員工體溫檢測(cè);每日信息上報(bào)、電梯病區(qū)定時(shí)消殺、工作人員防護(hù)用品100%到位等各項(xiàng)措施全面落地，竭力為顧客、患者提供一個(gè)安心、舒適的就醫(yī)環(huán)境。在全體防疫工作者的努力下，遠(yuǎn)東實(shí)現(xiàn)了醫(yī)護(hù)零感染、新冠肺炎零發(fā)生的防控目標(biāo)。

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