對話貝親株式會社研發(fā)本部設(shè)計研發(fā)部負責(zé)人山中英子

　　這是一場關(guān)于極致的探訪。

　　探尋日本母嬰用品品牌的文化，發(fā)掘“愛的傳承”的真正內(nèi)涵。

　　從1949年在日本市場推出首支“旋蓋式寬口奶瓶”，貝親60多年的鉆研都與革新升級有關(guān)。

　　在“顏值即正義”的今天，當(dāng)一家以“愛”為使命的企業(yè)開始思考科技與人，人與環(huán)境和未來發(fā)展的關(guān)系，依靠口碑走紅的貝親“爆款”并非簡單地等同于顏值。背后更深層的原因，在于貝親將更多對視的目光投向Z世代（Generation Z）媽媽人群。

　　她們是第一個自小同時生活在電子虛擬與現(xiàn)實世界的原生世代。她們從未放棄挖掘更好的價值和服務(wù), 對個性化的展示有著超乎尋常的熱烈，消費的意義遠遠勝于購買行為本身。愛，不再受到定義的限制。

　　自我超越的過程中，貝親催生出了My precious系列和coating系列以及睿享智能吸奶器系列等Z世代媽媽的專屬設(shè)計。

　　其中，由MUJI工業(yè)設(shè)計師深澤直人先生親自操刀設(shè)計瓶身，以此為基礎(chǔ)，新款小Q瓶從日本優(yōu)秀的設(shè)計師作品中挖掘外觀圖案設(shè)計的創(chuàng)意。

　　貝親設(shè)計師認為，一款吸奶器不僅是好用的工具，同時也是代表顧客品味，是給顧客良好使用體驗的吸奶小助手。

　　貝親中央研究所，正是研發(fā)人員愛與創(chuàng)意的靈感所在地。

　　在日本，田園風(fēng)光渾然天成的茨城宛若童話中的夢境，一路穿越阡陌小徑，貝親中央研究所里的參天大樹已是華蓋如蔭。

　　走進中央研究所，二樓專設(shè)開放式的移動辦公區(qū)域，原木系的圍坐設(shè)計，幫助研發(fā)人員從玻璃幕墻與統(tǒng)一的白色環(huán)境中跳脫出來。有意思的是，在貝親中央研究所,員工們每天可以自由選擇座位, 靈活組成辦公搭檔。

　　除了滿墻的書籍，彩色便簽紙是貝親研發(fā)人員之間可愛的互動方式。打破思維的慣性，讓創(chuàng)意在腦力激蕩中不斷打磨，當(dāng)一個產(chǎn)品創(chuàng)意進入到實際研發(fā)的階段，與之而來，需要接受團隊內(nèi)部成員提出的一個又一個問題，這些問題由員工們匿名寫在彩色便簽紙上，大膽的提問，變成了最好的激勵。

　　設(shè)計的真正挑戰(zhàn)在于理解消費者未得到滿足以及沒有表達出來的需求，讓我們首次開啟關(guān)于國際母嬰用品專家貝親的探訪之旅，對話貝親株式會社研發(fā)本部設(shè)計研發(fā)部負責(zé)人山中英子，這位畢業(yè)于世界頂尖設(shè)計學(xué)院美國Parsons School of Design 大學(xué)的日本女性曾在紐約時代華納工作，讓我們通過她，了解貝親極致靈感的起源與實現(xiàn)。

　　問題1: 創(chuàng)造新價值、開發(fā)新品類，這是越來越多潮咖消費者表達的共同需求。貝親在基礎(chǔ)研究、行為觀察以及產(chǎn)品設(shè)計方面有哪些獨特之道？

　　山中英子：

　　在日本，貝親潛心研究無法像大人那樣用語言表達感受的寶寶，通過細致的觀察來研究寶寶的狀況是有必要的。這也是貝親堅持的研究重心。

　　另外，貝親對行為的觀察，就是深入理解消費者。通過觀察，我們深入挖掘消費者真實、自然的行為、態(tài)度、心情，明確消費者的直觀感受。以消費者內(nèi)心的感受為出發(fā)點，融入到商品構(gòu)思之中。

　　貝親的設(shè)計由四個原則（設(shè)計策略Design policy）構(gòu)成。

　　首先，“貝親的產(chǎn)品設(shè)計要持續(xù)創(chuàng)造新標準”。我們一直在努力，希望持續(xù)為消費者提供新的生活建議和嶄新價值。

　　貝親的設(shè)計師有一個共同的特點，那就是“基于理論做設(shè)計”。這里的“理論”和“理由”是同義詞。將寶寶的成長發(fā)育、觀察調(diào)研、以及寶寶使用產(chǎn)品時的行為觀察等多方面的信息和知識加以積累，我們設(shè)計的產(chǎn)品形狀、使用的素材、形狀、素材、乃至使用的顏色都有著與“寶寶有關(guān)”的必然性。

　　作為一家有“愛”的企業(yè)，貝親希望通過用產(chǎn)品設(shè)計表現(xiàn)母親和孩子之間深深的連接和愛意，以及母親在育兒時的幸福和溫馨。

　　當(dāng)然，“產(chǎn)品設(shè)計要簡潔”。在我們的產(chǎn)品中除去不必要或冗余的設(shè)計元素。使用貝親產(chǎn)品的消費者中，大部分都是第一次養(yǎng)育孩子、對育兒抱有困惑的初為人母的媽媽。為了避免讓媽媽們搞不清楚使用方法，即便不看復(fù)雜的說明書也能直觀地使用，簡單易懂就顯得尤為重要。

　　問題2：在貝親中央研究所，研發(fā)人員辦公區(qū)域idea for business的卡通漫畫非常醒目。提升將研究的價值實現(xiàn)成為商品的能力，貝親的設(shè)計部門經(jīng)歷了哪些變革？

　　山中英子：

　　去年，貝親攜手合作伙伴對設(shè)計的流程進行跟蹤，對專家用戶進行采訪，在此基礎(chǔ)上尋找可發(fā)展的領(lǐng)域，從中甄選創(chuàng)意，快速地進行原創(chuàng)作業(yè)，確認顧客接受度的同時調(diào)整概念，逐步接近最終產(chǎn)品。

　　在這個過程中，我們收獲了豐富而又有趣的創(chuàng)意，是富有創(chuàng)造性的一次嘗試?，F(xiàn)在，我們正在對獲得的構(gòu)思進行研發(fā)。

　　問題3：踐行ESG，貝親的產(chǎn)品設(shè)計會帶給媽媽人群哪些新的生活理念？

　　山中英子：

　　推出環(huán)保產(chǎn)品，對我們來說是一項必須要完成的課題。如果你要問什么，那是因為，這將直接關(guān)系到寶寶未來的生活。雖然已經(jīng)有很多想法，但現(xiàn)在正在甄選能滿足貝親質(zhì)量標準的材料。一直以來，貝親非常重視品質(zhì)和安全性，所以在材質(zhì)選擇方面一定要保證安全。創(chuàng)造環(huán)保且安全性高的產(chǎn)品，相信一定會給媽媽們創(chuàng)造新的價值吧。

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