娃娃臉，天生的喜氣和親切感，說起話來斯文溫軟……這個(gè)看起來高大陽光、尚未結(jié)婚的80后大男孩卻有個(gè)“奶爸”的稱號(hào)。他就是多美滋營養(yǎng)顧問邱凌，他可是多美滋關(guān)愛熱線僅有的兩名男性營養(yǎng)咨詢顧問之一。

　　“在這個(gè)女性一統(tǒng)天下的行業(yè)里，男性營養(yǎng)咨詢顧問是一個(gè)大膽的嘗試。多美滋希望能給來電的菜鳥爸媽們更多的選擇和不一樣的溝通體驗(yàn)。而我，樂意當(dāng)這個(gè)小白鼠?！鼻窳枵f，對(duì)小孩子的喜愛使得他義無反顧的選擇了多美滋營養(yǎng)顧問這份職業(yè)。

　　多美滋每一位營養(yǎng)顧問都經(jīng)過了專業(yè)的培訓(xùn)，邱凌自然也是如此，但這個(gè)“奶爸”在面對(duì)媽媽們的來電還是遇到了不少狀況——有些媽媽一聽到他是個(gè)男生，二話沒說就掛了；有些媽媽問到比較敏感的問題，會(huì)委婉的讓他找其他女性營養(yǎng)咨詢顧問來回答。

　　碰了幾次壁之后，邱凌發(fā)現(xiàn)，要想得到媽媽對(duì)他以及多美滋關(guān)愛熱線的信任，光憑興趣和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要做好多美滋營養(yǎng)顧問，專業(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)，而與媽媽們的溝通技巧是敲門磚。于是，他利用下班時(shí)間泡到QQ群里，嘗試用孕婦、做月子的產(chǎn)婦、奶爸等不同身份和媽媽們聊天，詳細(xì)了解在從孕期到兩歲這1000天里可能遇到的各種問題，并逐漸掌握了與媽媽們溝通的技巧。

　　有一天，邱凌接到了一個(gè)老客戶的來電，“你好。你對(duì)我寶寶了解嗎？”對(duì)方發(fā)現(xiàn)他是個(gè)男的，有點(diǎn)懷疑，聲音輕而低沉。根據(jù)來電號(hào)碼，邱凌第一時(shí)間從系統(tǒng)里找到了寶寶信息，“您好，張女士，寶寶已經(jīng)滿月了，這次有什么可幫您的？”媽媽說：“我想咨詢一下，寶寶肚臍眼鼓出來了，咋辦？”談話之際，作為多美滋專業(yè)的營養(yǎng)顧問，邱凌迅速翻閱了這個(gè)媽媽的來電記錄，想進(jìn)一步了解寶寶的情況。沒想到，這個(gè)媽媽的十多條咨詢記錄問的竟是同一個(gè)問題——“疝氣”。邱凌隱約感到，媽媽可能過于焦慮了。寶寶的健康固然需要，但媽媽同樣需要關(guān)愛。媽媽有一個(gè)良好的心態(tài)，才能更自信的撫育寶寶。于是，邱凌把聲音變的更溫和，耐心地解答她的問題。與此同時(shí)，他還不忘幫助媽媽舒緩緊張的情緒，鼓勵(lì)她要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。就這樣，5分鐘、15分鐘、25分鐘……邱凌耐心的完成了這次不同尋常的通話。最后，媽媽說，“謝謝你！你姓啥？下次我還要找你?！?/P>

　　漸漸地，邱凌發(fā)現(xiàn)，作為多美滋男性營養(yǎng)顧問，他雖然不能完全體會(huì)到媽媽們的難處，但是他的理性和沉穩(wěn)更能給予她們安全感，她們也因此更樂意與他溝通。如此一來二去，邱凌的咨詢滿意度日漸提升，“多美滋奶爸”的名氣也隨即傳播開來。

　　盡管入職才一年多，邱凌憑著出色的業(yè)務(wù)能力當(dāng)上了只有經(jīng)驗(yàn)豐富的多美滋營養(yǎng)咨詢顧問才能當(dāng)上的客戶協(xié)調(diào)員。當(dāng)問及他在這份工作中最大的收獲是什么，他有點(diǎn)不好意思地說，“等我有了孩子，我要將在多美滋學(xué)到的知識(shí)全部用上，陪伴他完整地走過生命最初的1000天，做一個(gè)真正的奶爸?！?/P>

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