最近幾年，中國乳業(yè)接二連三地發(fā)生問題，先是三鹿集團(tuán)因在奶粉中添加三聚氰胺而被宣告破產(chǎn)，此后又是圣元奶粉的激素事件甚囂塵上，最近又曝出伊利遭受蒙牛借助專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司惡意制造的誹謗。一波又一波的乳業(yè)安全事件，一次又一次地刺激著國內(nèi)消費(fèi)者的神經(jīng)，考驗(yàn)著消費(fèi)者的心理承受力。

　　企業(yè)間惡意競爭由來已久

　　中國乳品市場是一個完全開放、高度競爭的市場，但同時又是同質(zhì)化嚴(yán)重的市場，加之國內(nèi)奶源市場趨于飽和，銷售增長面臨瓶頸，使得企業(yè)在爭奪奶源和終端市場方面競爭更加激化。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)專家告訴記者，企業(yè)間的惡意營銷由來已久。他表示，在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，只要是存在競爭的行業(yè)，企業(yè)大都會通過打擊競爭對手，從而獲得商業(yè)利益，也就不可避免地會出現(xiàn)采取不正當(dāng)形式的惡性競爭。

　　有些企業(yè)通過雇傭網(wǎng)絡(luò)寫手撰寫攻擊帖子，假借兒童家長、孕婦等身份“控訴”競爭對手，在近百個論壇上發(fā)帖炒作，嚴(yán)重侵犯對手公司及其產(chǎn)品的商業(yè)聲譽(yù)，這是典型的不正當(dāng)競爭行為，其下作行徑不僅損害對手，更是對社會誠信的踐踏和對法律的挑釁。

　　洋奶企業(yè)屢遭網(wǎng)絡(luò)黑手

　　雖然洋奶粉行業(yè)內(nèi)部沒有出現(xiàn)伊利蒙牛這樣的惡性競爭，但是整個行業(yè)也一直是小危機(jī)不斷，不僅有一些國內(nèi)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)軟文直指洋奶粉品牌，更網(wǎng)絡(luò)訛詐和網(wǎng)絡(luò)黑手從不間斷。

　　一位不愿意公開姓名的洋奶粉企業(yè)對外事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，經(jīng)常會收到一些以“消費(fèi)者維權(quán)”等名義的網(wǎng)絡(luò)或傳播公司的合作要求，一般企業(yè)的做法是置之不理。但拒絕的結(jié)果就是，苦受不實(shí)新聞騷擾。洋奶粉因?yàn)閮r格相對較高，并且在三聚氰胺事件后被消費(fèi)者寄予厚望，因此一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，即使是開封奶粉內(nèi)出現(xiàn)不明物體等這些不符合常識的新聞，都會立刻廣泛傳播，出現(xiàn)在各大網(wǎng)站首頁，獲得的質(zhì)疑和影響會更大。業(yè)內(nèi)人士分析，這樣做，無論對國內(nèi)品牌也好，洋奶粉也罷，都會產(chǎn)生負(fù)面影響，最后是整個行業(yè)的損失，同時也讓消費(fèi)者不明白究竟該選擇什么樣的產(chǎn)品。

　　多美滋相關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，多美滋也曾多次遭受過不明攻擊。網(wǎng)絡(luò)上詆毀多美滋產(chǎn)品和品牌形象的帖子很多，有些還配上照片說明，迷惑性很強(qiáng)。因此希望消費(fèi)者在看到這些負(fù)面信息的時候一定要提高警惕。如果對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生疑問，可撥熱線電話咨詢在線醫(yī)生。隨便給寶寶換奶，或?qū)⑹箤殞毊a(chǎn)生不適。

　　中國乳業(yè)，你得讓消費(fèi)者有信心

　　從大頭娃娃到結(jié)石寶寶再到近期的性早熟嬰兒，我們能理解并體會到中國媽媽們的疼痛和擔(dān)憂。就在媽媽們還沒有從之前的奶粉事件的陰霾中走出來，網(wǎng)上又爆出伊利QQ星兒童奶加入“不如地溝油的深海魚油”。中國整個奶粉行業(yè)的口碑，讓消費(fèi)者一次次失望，本土品牌的信譽(yù)不斷受到打擊。有網(wǎng)友在接受采訪中直言不諱：“奶粉就要買進(jìn)口的，國產(chǎn)的太不安全了，孩子喝頂多就喝到3歲，還不如多花點(diǎn)錢讓他喝好奶粉?！?/P>

　　深切呼喚：打造高品質(zhì)產(chǎn)品高于一切

　　為什么總有企業(yè)不認(rèn)真去開發(fā)新產(chǎn)品，改善服務(wù)，提高產(chǎn)品品質(zhì)，通過企業(yè)之間的正當(dāng)競爭，共同推動產(chǎn)業(yè)升級換代以實(shí)現(xiàn)共贏，而是熱衷于行業(yè)內(nèi)耗窩里斗，通過惡劣手段打擊對手呢？競爭的過程其實(shí)也是相互學(xué)習(xí)的過程，通過競爭，無論是對企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的提升，企業(yè)整體素質(zhì)的提高，對企業(yè)核心競爭力的加強(qiáng)，對整個行業(yè)的強(qiáng)筋健體和可持續(xù)發(fā)展，都是有好處的。更重要的是，消費(fèi)者也會在競爭中得到更多保障和更多的實(shí)惠。如果沒有一個和諧的競爭環(huán)境，說做大品牌也好，復(fù)興乳業(yè)也罷，都將成一個烏托邦，望國內(nèi)的乳業(yè)同行能夠聯(lián)起手來，為整個中國乳業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，為了整個民族的健康，將企業(yè)目標(biāo)設(shè)立得遠(yuǎn)大一些，拋棄敵對觀念，共同擔(dān)起責(zé)任，避免企業(yè)的短視行為，開展真正意義上的良性競爭。

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